Zwiększaj przychody i utrzymuj klientów z Contact Centre Thulium

Angażuj, Konwertuj i Utrzymuj na każdym etapie cyklu życia klienta.

Zunifikuj całą obsługę klienta

Thulium AI to Twoje omnichannelowe contact center dla wsparcia w eCommerce i B2B, obecne na rynku od 2006 roku. Telefon, e mail, czat i komunikatory w jednym panelu, dzięki czemu żadne zgłoszenie nie ginie, a każdy konsultant widzi pełną historię klienta, zanim odbierze.

AI Assistant. Czyta historię klienta i podpowiada odpowiedzi w czasie rzeczywistym, redukując powtarzalną pracę o 80%.
AI Voice Analytics. Analiza sentymentu, tematów i zgodności ze skryptem w 100% rozmów.
AI Translations. Wsparcie w czasie rzeczywistym w ponad 20 językach, dzięki czemu skalujesz obsługę na nowe rynki bez zwiększania zespołu.
70+ integracji. Połącz systemy, na których działa Twój biznes, w tym BaseLinker, Allegro, IdoSell, Shoper i Pipedrive.

1,800+

firm ufa Thulium

30%

więcej obsłużonych klientów tym samym zespołem

Thulium: Nowe serce Twojej obsługi klienta

Thulium jest teraz częścią rodziny Manago AI. Połączyliśmy siły, aby angażować, konwertować i utrzymywać Twoich klientów na każdym etapie i w każdym kanale, dzięki naszej platformie Customer Engagement opartej na AI.

Prostota obsługi

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, prostej konfiguracji ze wsparciem ekspertów oraz braku ukrytych kosztów i umów, wdrożenie Thulium jest niezwykle proste.

Doskonała organizacja pracy

Każdy wie, co robić, a żadne zapytanie nie zostanie pominięte. Inteligentny routing zapobiega dublowaniu zadań, a zaawansowane raporty i kontrola KPI pozwalają centralnie zarządzać całą komunikacją.

Proaktywny kontakt

Zdobywaj leady ze strony dzięki czatowi i funkcji callback, zwiększaj sprzedaż za pomocą wirtualnego call center i usprawnij obsługę posprzedażową dzięki funkcjom opartym na AI.

Każdy punkt styku zamieniamy w przychód

Ścieżka klienta nie kończy się na płatności; wchodzi w nową, kluczową fazę. Funkcje Thulium zapewniają, że każda interakcja po zakupie jest szansą na budowanie lojalności i generowanie długoterminowych przychodów:

Operator VoIP i System Contact Center

Uruchom infolinię, zdobądź numer i nigdy nie przegap połączenia. Błyskawicznie łącz klientów z właściwym agentem i kontroluj rozmowy dzięki Thulium AI Voice Analytics.

CRM Online

Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o klientach wraz z pełną historią komunikacji z każdego kanału w jednym miejscu. Zapewnij spersonalizowaną komunikację i skuteczną obsługę z pomocą asystentów AI.

System Ticketingowy

Jedna skrzynka odbiorcza dla wszystkich wiadomości z każdego kanału, w tym z platform marketplace i komunikatorów. Rozwiązuj problemy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę wielojęzyczną dzięki tłumaczeniom AI.

Chatbot i Automatyzacja

Automatyzuj odpowiedzi na częste pytania, w razie potrzeby przekazuj rozmowy do agentów i zwiększaj sprzedaż, jednocześnie obniżając koszty obsługi klienta dzięki chatbotom i automatyzacjom.

Poznaj Manago AI

Wsparcie Klienta

Aktualizacje Produktu

Rodzina Manago

O nas

Kariera

Kontakt