W świecie dermokosmetyków zaufanie i edukacja klientów są równie ważne jak jakość samych produktów. Marka Bioderma, należąca do francuskiej grupy NAOS, postanowiła wykorzystać potencjał automatyzacji marketingu, aby wzmocnić komunikację z uczestnikami programu lojalnościowego BIOsfera. Celem nie była sprzedaż, lecz budowanie trwałych relacji - poprzez angażujące kampanie, edukację użytkowników i dopasowaną komunikację odpowiadającą potrzebom różnych typów skóry.
Dzięki platformie Manago AI, Bioderma zautomatyzowała cykl komunikacji w ramach BIOsfery - od rejestracji i uzupełniania profilu, przez edukacyjny lead nurturing, aż po kampanie urodzinowe i rekomendacje oparte na typie skóry. Efekty? 470% wyższy OR i prawie 800% wyższy CTR dla spersonalizowanych wiadomości w porównaniu z mailingami masowymi. System automatyzacji pozwolił marce zapewnić stały, spójny i empatyczny kontakt z klientkami, tworząc nowy standard lojalności w branży beauty.
POBIERZ CAŁE CASE STUDY
Podziel się z Twoją społecznością
Najnowsze posty
październik 23, 2026
Strategia merchandisingu w e-commerce, której nikt nie spisuje, dopóki nie jest za późno
Problemy z merchandisingiem najczęściej wychodzą na jaw tuż przed najważniejszym okresem sprzedażowym. W ciągu dwóch tygodni trzy osoby zdążyły zmienić tę samą stronę kategorii, produkty przypięte w sierpniu w ramach umowy z dostawcą nadal zajmują pierwszy rząd, a kiedy ktoś w końcu pyta, jaką właściwie rolę ma pełnić ta strona, nikt nie potrafi odpowiedzieć, bo odpo...
Czytaj więcej
październik 22, 2026
Zadania cykliczne w Manago AI: mniej ręcznego raportowania, szybsza reakcja na wyniki
Cotygodniowe i comiesięczne raporty należą do najbardziej przewidywalnej pracy w marketingu. Wiadomo, kiedy mają być gotowe, jakie liczby mają zawierać i komu trafią na biurko. Mimo to większość zespołów przygotowuje je ręcznie i za każdym razem od nowa: eksport z dashboardu, porównanie z poprzednim okresem, kilka pytań do agenta AI, kopiowanie tabel do prezentacji. ...
Czytaj więcej
październik 15, 2026
Jak automatyzować komunikację we wszystkich kanałach i nadal brzmieć jak człowiek
W pewnym momencie większość programów marketing automation dochodzi do etapu, w którym właściwie nic nie działa źle, ale coś zaczyna zgrzytać. Scenariusze uruchamiają się na czas, dashboardy wyglądają dobrze, przychód z automatyzacji stopniowo rośnie, a jednak kiedy przeczytasz po kolei wiadomości, które klient dostał w ciągu tygodnia przez e-mail, SMS i web push, br...
Czytaj więcej
