Manago AI napędza wzrost marki z tradycjami

Wyzwanie: Cyfrowa Transformacja Tradycyjnego Biznesu

Pomimo silnej pozycji na rynku, Jubiler Schubert stanął przed wyzwaniami związanymi z rozwojem e-commerce:

1. Zwiększenie i poprawa jakości bazy klientów online: Istniejąca baza wymagała optymalizacji, aby skuteczniej docierać do odpowiednich grup odbiorców.

2. Zwiększenie ruchu na stronie internetowej: Konieczne było przyciągnięcie większej liczby użytkowników na stronę i zwiększenie ich zaangażowania.

3. Wzrost sprzedaży w kanale online

Firma potrzebowała partnera, który pomoże jej skutecznie przenieść unikalne doświadczenie zakupowe ze sklepów stacjonarnych do świata cyfrowego.

Rozwiązanie: Manago AI jako Kompleksowa Platforma Napędzania Wzrostu

We współpracy z agencją Estru, Jubiler Schubert wybrał Manago AI jako kluczowe narzędzie do realizacji swojej strategii cyfrowej. Wspólnie wdrożyliśmy szereg zaawansowanych rozwiązań:

Segmentacja i personalizacja:

• Implementacja modelu RFM (Recency, Frequency, Monetary) i dynamicznych segmentów klientów pozwoliła lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować ofertę w czasie rzeczywistym.

• Pop-upy, web pushy oraz automatyczne maile: po wizycie i winback, stały się skutecznym narzędziem do podtrzymywania relacji z klientami.

Zwiększenie zaangażowania:

• Dzięki inteligentnym ramkom rekomendacji produktowych, funkcji social proof oraz wdrożeniu Personal Shopping Inbox, Jubiler Schubert zwiększył zaangażowanie klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej.

Zwiększenie wartości zamówień:

• Automatyzacja procesów takich jak porzucony koszyk czy kampanie cross-sell umożliwiła skuteczniejsze wykorzystanie potencjału klientów, co wpłynęło na zwiększenie średniej wartości zamówienia.

Rezultaty: Imponujący Wzrost w Krótkim Czasie

W ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy z Manago AI, Jubiler Schubert osiągnął niezwykłe rezultaty:

Ogólny zwrot z inwestycji (ROI):

• zwrot z inwestycji w ostatnim kwartale wyniósł 5,95 razy początkową inwestycję 

• 9,15x w skali roku.

Zwrot z inwestycji napędzany punktami kontaktu Manago AI:

• 1,47x w ostatnich 12 miesiącach.

Średnia wartość zamówienia (AOV):

• Wzrost o 10% w bieżącym kwartale w porównaniu z poprzednim.

• Wzrost o 106% w bieżącym roku w porównaniu do roku poprzedniego.

Atrybucja Manago AI (ostatnie kliknięcie):

• Wzrost średniej wartości zamówienia o 206% (kwartał do kwartału).

• Wzrost średniej wartości zamówienia o 64% (rok do roku).

Generowanie leadów:

• Wzrost bazy danych o 57% rocznie (średnio 4% miesięcznie).

Email marketing:

• Wskaźnik otwarć (OR) automatycznych maili wzrósł o 24,42% w porównaniu do masowych maili.

• Wskaźnik kliknięć (CTR) automatycznych maili wzrósł o 7,46%.

Web Push:

• CTR wysłanych powiadomień wyniósł 10,57%.

Pobierz case study One Pager

Opinia Eksperta

Katarzyna Mamak, E-commerce Specialist w agencji Estru, odpowiedzialnej za doradztwo e-commerce dla Jubilera Schubert, podsumowuje współpracę:

„Manago AI to wyjątkowe narzędzie analityczne, które znacząco przyspiesza proces sprzedaży i pozwala poznać zachowania konsumenckie. Szczególnie przydatna w przypadku tego projektu okazała się rozbudowana funkcjonalność tworzenia automatycznych workflows, a także inteligentnych ramek rekomendacji produktowych, które wdrożyliśmy na wielu widokach w sklepie. Dzięki Manago AI zwiększyliśmy sprzedaż i zmniejszyliśmy ilość porzucanych koszyków. Ciągły rozwój narzędzia oparty o sztuczną inteligencję pozwala nam testować innowacyjne rozwiązania i mierzyć ich realne efekty.”

 

Podsumowanie: Manago AI jako Zaufany Partner Wzrostu

Jubiler Schubert, przy wsparciu Manago AI, nie tylko zwiększył sprzedaż online, ale również usprawnił procesy marketingowe, co przełożyło się na dynamiczny wzrost zwrotu z inwestycji. Firma mogła skutecznie wdrożyć innowacyjne rozwiązania, a w konsekwencji:

1. Skutecznie przenieść unikalne doświadczenie zakupowe do świata online

2. Znacząco zwiększyć bazę klientów i poprawić ich zaangażowanie

3. Osiągnąć imponujący wzrost sprzedaży i średniej wartości zamówienia

4. Zoptymalizować działania marketingowe dzięki zaawansowanej analityce i automatyzacji

“Jesteśmy dumni z roli strategicznego partnera w tej transformacji a nie tylko dostawcy technologii. Wierzymy, że nasze rozwiązania, wraz doradztwem strategicznym ekipy Estru, będą w dalszym ciągu wspierać bieżące operacje klienta i tworzą solidne fundamenty pod dalszy rozwój”

Filip Piszczek, CSM w Manago AI