Manago AI, dawniej SALESmanago, zaprezentowało nową tożsamość i własny system agentic AI

Manago AI ogłosiło kolejny etap rozwoju swojej Customer Engagement Platform - łącząc odświeżoną tożsamość marki, agentic AI, ulepszone doświadczenie użytkownika (UX) oraz uproszczony model komercyjny, który umożliwia szybsze osiągnięcie wartości z inwestycji.

Premiera nowej platformy zbiega się z rebrandingiem firmy z SALESmanago – jednej  z pierwszych platform marketing automation w Europie – na Manago AI. Zmiana ta odzwierciedla strategiczny zwrot Manago AI w kierunku rozwiązania, które pomaga marketerom e-commerce w szybszym działaniu, zmniejszaniu złożoności procesów, lepszym zarządzaniu rosnącą ilością danych klientów oraz efektywniejszym dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń z pomocą AI.

SALESmanago zostało założone w 2012 roku w Krakowie przez Grzegorza Błażewicza i Konrada Pawlusa. We wrześniu 2021 roku pakiet większościowy w firmie przejęły fundusze Perwyn i SilverTree Equity, które dokapitalizowały spółkę i wsparły jej globalną ekspansję. W ramach tej ekspansji SALESmanago przejęła do tej pory fińską firmę Leadoo (rozwiązanie do konwersji leadów) oraz polską Thulium (zaawansowany system contact center). Stanowią one obecnie część szerszego portfolio Manago AI.

Dzięki najnowszym zmianom marketerzy korzystający z Manago AI mogą używać poleceń w języku naturalnym (tzw. promptów) do analizowania zachowań klientów, rekomendowania kolejnych działań, tworzenia kampanii i automatyzowania ich realizacji. Umożliwia to zespołom marketingowym znaczne ograniczenie pracy manualnej przy jednoczesnym utrzymaniu pełnej kontroli nad realizowanymi zadaniami. 

Odświeżona platforma opiera się na trzech kluczowych nowościach:

• nowej infrastrukturze i funkcjach agentic AI, które automatyzują działania na każdym etapie ścieżki klienta;

• konwersacyjnym sposobie pracy, dzięki czemu marketerzy mogą budować kampanie i dobierać grupy docelowe w swoim naturalnym języku;

• bardziej przystępnym i transparentnym modelu komercyjnym, który łączy przejrzysty cennik, elastyczne plany i proces onboardingu wspierany przez AI. Pomaga to klientom szybko osiągać zwrot z inwestycji.

Jeden prompt zmienia insighty w działanie

Sercem platformy Manago AI jest ujednolicona architektura, która łączy dane, kanały komunikacji i sztuczną inteligencję w jednym miejscu. Pomaga to zespołom lepiej rozumieć i przewidywać zachowania klientów, personalizować komunikację oraz znacznie szybciej przekształcać wiedzę o klientach w konkretne działania - na większą skalę i przy mniejszym nakładzie pracy manualnej.

„Zespoły marketingowe nie mają problemu z dostępem do danych, lecz z ich wykorzystaniem. Wiedza tkwi w dashboardach, podczas gdy kampanie są opóźniane przez manualne procesy, rozproszone narzędzia i ograniczone zasoby. Manago AI, platforma stworzona z myślą o nowej erze marketingu, zmienia ten stan rzeczy, umożliwiając szybkie przekształcanie danych w działanie. Skracamy czas od wyciągnięcia wniosków do ich wdrożenia w życie z wielu dni do zaledwie kilku minut, bo kampanie mogą być tworzone, uruchamiane i optymalizowane w jednym płynnym procesie. To nowoczesny marketing w prostym wydaniu, który pozwala marketerom działać z szybkością, jakiej oczekują klienci, przy zachowaniu pełnej kontroli nad strategią i wynikami” - skomentował Phil Draper, CEO w Manago AI. 

Zaawansowany marketing w prostym wydaniu

Dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji, Manago AI może błyskawicznie przekładać behawioralne sygnały od klientów na działania marketingowe. Ten proces eliminuje kroki manualne, które zazwyczaj spowalniają pracę zespołów. Dzięki temu marketerzy mogą:

• budować kampanie, grupy odbiorców i ścieżki klientów po prostu opisując, co chcą osiągnąć;

• generować briefy kampanii, treści e-maili, tematy wiadomości i grafiki - w ułamku dotychczasowego czasu i w pełnej zgodzie z tożsamością marki;

• dostarczać rekomendacje produktów w czasie rzeczywistym w wielu kanałach;

• analizować dane o klientach, identyfikować strategiczne segmenty do zaangażowania i wyznaczać „next best actions”.

Idealne narzędzie dla polskich marek e-commerce

Według Manago AI, nowe możliwości jej platformy idealnie wpisują się w polski ekosystem e-commerce. Narzędzie naturalnie dołącza do infrastruktury używanej już przez rodzime marki. Dodatkowo, obecnie rozwijane głębokie, natywne integracje z wiodącymi systemami e-commerce, jak Shoper czy IdoSell, stanowią przewagę technologiczną, której konkurencja nie będzie w stanie szybko powielić. To wszystko pozwoli marketerom korzystającym z Manago AI na łatwe zintegrowanie narzędzia z własną infrastrukturą e-commerce i na bezproblemowe korzystanie z niego za pomocą języka naturalnego.

Właśnie dlatego Polska została wybrana jako strategiczny rynek, na którym Manago AI zamierza w pierwszej kolejności udowodnić skuteczność nowych rozwiązań. Dzięki doświadczonemu lokalnemu zespołowi, obsłudze języka naturalnego, zaawansowanym integracjom oraz dojrzałym procesom sprzedażowym, firma zamierza napisać pierwszy rozdział swojej nowej historii sukcesu właśnie tutaj. Model wypracowany na polskim rynku posłuży wkrótce jako fundament dalszej międzynarodowej ekspansji.

Funkcje konwersacyjne i oparte na agentic AI od Manago AI są już dostępne tutaj.