W te Walentynki 61% marketerów twierdzi, że kocha swój MarTech, ale dla 92% relacja pozostaje skomplikowana

Kraków; 12 lutego 2026 r.: W te Walentynki marketerzy deklarują miłość do swojego MarTechu, ale równocześnie wielu przyznaje, że ta relacja nie jest taka prosta. Nowe badanie Manago AI, wiodącej platformy AI Customer Engagement, wykazuje, że ponad połowa (61%) marketerów kocha swój obecny zestaw MarTech. Mimo to, niemal wszyscy (92%) uważają tę relację za zbyt skomplikowaną, a 99% planuje w tym roku uproszczenie swojego stacku.

Przeciążeni i przytłoczeni

Ankieta przeprowadzona wśród europejskich decydentów z branży marketingu w Wielkiej Brytanii, Polsce i we Włoszech pokazuje, że choć MarTech pozostaje kluczowy dla dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów, to rosnąca złożoność, koszty i wymagania obsługi technicznej zmuszają zespoły do ponownej oceny swoich relacji z technologią. Ponad połowa (59%) badanych aktywnie planuje redukcję lub konsolidację narzędzi w 2026 roku, a kolejne 40% bierze to pod uwagę. Głównymi czynnikami napędzającymi te plany są presja na wykazanie ROI (34%) oraz obciążenia wynikające ze złożoności i utrzymania systemów (31%).

Połowa marketerów wskazuje złożoność i skomplikowane utrzymanie (50%), powolną realizację kampanii (50%) oraz wysokie koszty całkowite (50%) jako swoje największe bolączki. Tylko 42% czuje, że ma pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta od początku do końca, a 52% raportuje, że ich kontrola jest ograniczona. Prawie wszyscy (92%) marketerzy twierdzą, że czują się przeciążeni dzisiejszymi środowiskami MarTech.

Personalizacja pozostaje kluczowa 

Pomimo tych wyzwań, marketerzy wciąż widzą wyraźną wartość w swoim MarTechu. Raportowanie i analityka (36%) oraz prosty onboarding (33%) to najbardziej cenione funkcje, a 96% badanych twierdzi, że ich narzędzia dają im pewność co do jakości personalizacji. Ta pewność wynika z łatwości testowania i optymalizacji (38%) oraz dostępu do danych w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego (35%).

Phil Draper, CEO w Manago AI, skomentował: „MarTech jest fundamentem tego, jak współczesne zespoły skalują personalizację i wzrost. Marketerzy wciąż wierzą w jego wartość, ale nasze badanie pokazuje, że wielu z nich powoli zaczyna mieć dość. Nie chcą zrywać z technologią, chcą tylko, żeby była prostsza. Oczekują mniejszej liczby niepołączonych ze sobą narzędzi, niższych kosztów i szybszej realizacji. Kolejna faza MarTechu nie polega na dodawaniu kolejnych platform, narzędzi i elementów. Chodzi o połączenie danych i doświadczeń, upraszczanie codziennych działań i możliwość jasnego udowadniania ROI”.

Prognozując nadchodzące zmiany, marketerzy twierdzą, że ich relacja z MarTechem poprawiłaby się najbardziej dzięki szybszej realizacji i onboardingowi (35%), lepiej ujednoliconym danym o klientach (35%) oraz mniejszej liczbie bardziej zintegrowanych narzędzi (28%). Te wnioski sygnalizują odejście od rozbudowanych struktur na rzecz prostszych, połączonych platform.

Dowiedz się więcej tutaj: