This Spanish translation is provided for convenience and reference purposes only and is not legally binding. For the binding Notification of Violations, please see the English-language version available here. In the event of any discrepancy or conflict between this translation and the English version, the English version shall prevail.

Notificación de infracciones


Benhauer sp. z o.o., con domicilio social en Cracovia (operador del sistema Manago AI), ha establecido la siguiente dirección de correo electrónico como punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros y de la Unión Europea, así como para los destinatarios de nuestros servicios, a efectos de la aplicación de la Ley de Servicios Digitales:

[email protected]


Benhauer sp. z o.o. acepta las notificaciones a este respecto presentadas en polaco e inglés.

Las normas para la validación de los datos de entrada y salida se establecen en la Política Antispam, disponible aquí.

Benhauer sp. z o.o. permite informar de la presencia en el sistema Manago AI de información que una persona física o jurídica considere contenido ilícito.

  1. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Benhauer sp. z o.o., con sede en Cracovia, calle Stanisława Klimeckiego 4, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por la XI Sala del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito de Cracovia-Centro en Cracovia con el número KRS 0000523346, número REGON 122334666 y número NIP 6762447754, con un capital social de 13 620 860,00 PLN (en adelante, «Benhauer» o «el Responsable»).

  2. Los datos personales facilitados en el formulario se tratarán:

    • a. con el fin de cumplir las obligaciones impuestas al Responsable por la legislación aplicable, en particular por el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD),

    • b. para la eventual investigación y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, lo que constituye un interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

  3. Los datos personales podrán comunicarse a entidades autorizadas por ley. Las entidades que prestan apoyo al Responsable, entre otras en el ámbito de los servicios informáticos, también podrán tener acceso a los datos sobre la base de los contratos pertinentes.

  4. Los datos personales se conservarán durante el periodo exigido por la legislación aplicable o hasta la expiración del plazo de prescripción de cualquier reclamación, según cuál de estos hechos se produzca más tarde.

  5. La facilitación de datos personales es obligatoria, salvo que la notificación se refiera a información considerada relacionada con alguno de los delitos contemplados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE.

  6. Los datos personales también se tratarán mediante herramientas o sistemas proporcionados por entidades que prestan apoyo al Responsable y que tienen su sede o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, los datos personales se transfieren sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de la Comisión Europea que declara un nivel adecuado de protección en un país determinado, por ejemplo, en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

  7. El Responsable no adopta decisiones basadas en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (en relación con las finalidades del tratamiento de datos descritas anteriormente).

  8. Según corresponda, tiene derecho a:

    • a. solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión y la limitación de su tratamiento; si sus datos personales se tratan de forma automatizada sobre la base de un contrato, también tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales;

    • b. oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando sus datos se traten sobre la base del interés legítimo del Responsable;

    • c. presentar una reclamación ante la autoridad de control (PUODO: Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, calle Stawki 2, 00-193 Varsovia, correo electrónico: [email protected]).

  9. Los datos de contacto para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales se indican a continuación:

- Benhauer sp. z o.o. con sede en Cracovia

calle Stanisława Klimeckiego 4

30-705 Cracovia

correo electrónico: [email protected]

- Delegado de Protección de Datos

correo electrónico: [email protected]

Todo junto. Todo mejor.

Leadoo AI, Manago AI y Thulium AI son una única familia, integrada de principio a fin.

La plataforma de conversión número 1 para convertir a los visitantes de tu web en leads activos con sus herramientas de marketing conversacional.

Saber más

Capta, convierte y fideliza a tus clientes con la única AI Customer Data and Engagement Platform de Europa creada para eCommerce.

Solicita una demo

Thulium es un sistema de contact center omnicanal para soporte de eCommerce y B2B que unifica toda tu atención al cliente.

Saber más