Mensajes que tus clientes realmente leen
Envía mensajes multimedia a más de 3.000 millones de usuarios de WhatsApp y consigue que prácticamente todos sean abiertos.
WhatsApp consigue resultados difíciles de igualar en otros canales
Tus clientes ya utilizan WhatsApp todos los días. Manago AI te ayuda a llegar a ellos a través de un canal en el que es muy probable que vean, lean y actúen sobre tus mensajes.
98 %
de tasa de apertura
Los mensajes de WhatsApp prácticamente garantizan visibilidad, frente a alrededor del 20 % en email.
5 min
El 80 % de los mensajes de WhatsApp se abre en los 5 minutos posteriores al envío.
3.000 millones
de usuarios
WhatsApp es la aplicación de mensajería n.º 1 en muchos países europeos, entre ellos España, Alemania, Italia, Reino Unido y Polonia.
El canal de mensajería favorito del mundo
Envía mensajes multimedia a más de 3.000 millones de usuarios de WhatsApp y consigue que prácticamente todos sean abiertos.
Crea mensajes multimedia de marca dentro de Manago AI
Crea mensajes de plantilla de WhatsApp enriquecidos con contenido multimedia que se sincronizan automáticamente con WhatsApp, para disponer de contenido listo tanto para campañas masivas como para envíos automatizados.
Texto: título, cuerpo del mensaje y pie de página, personalizados mediante variables de datos del contacto.
Imagen o vídeo: cabecera visual que ayuda a que el mensaje destaque.
Documento: adjunta directamente al mensaje un PDF, catálogo, cupón o cualquier otro documento.
Convierte WhatsApp en tu canal para los momentos que realmente importan
Desde promociones flash hasta comunicaciones poscompra, envía mensajes que tus clientes realmente abren justo en los momentos más importantes.
Promociones que los clientes realmente ven
Envía una oferta adaptada a tu marca, con imagen o vídeo, a toda tu audiencia con consentimiento en una sola campaña.
Con unas tasas de entrega y apertura muy superiores a las del email, WhatsApp ofrece a las promociones sensibles al tiempo un canal que los clientes están preparados para leer en el momento.
Recupera carritos abandonados directamente
Activa un mensaje personalizado de WhatsApp cuando un cliente abandone una compra sin completarla.
Muestra el producto, incluye un enlace directo para volver al checkout y recupera ingresos a través de un canal que es muy probable que el cliente lea.
Convierte cada pedido en una oportunidad para fidelizar
Haz seguimiento después de cada compra con un mensaje de WhatsApp: confirmación del pedido, actualización del envío o recompensa de fidelización personalizada.
Es un formato esperado, fiable y que se abre prácticamente siempre.
Consentimiento para WhatsApp
Haz crecer tu audiencia de WhatsApp desde tus campañas de email
Convierte el alcance de tus campañas de email en una audiencia de WhatsApp que puedas activar en momentos de alta atención.
Manago AI ayuda a tu equipo a recopilar, gestionar y utilizar el consentimiento para WhatsApp sin herramientas adicionales ni gestión manual de listas. Así, cada nuevo opt-in queda preparado para segmentación, automatización y targeting de campañas.
Enlace de opt-in en email: añade un enlace de consentimiento para WhatsApp a cualquier email desde Email Design Studio, sin necesidad de herramientas adicionales.
Gestión masiva: actualiza el estado del consentimiento de grupos de contactos mediante Contact Manager o mediante importación.
Automatización mediante workflows: concede o revoca automáticamente el consentimiento para WhatsApp como parte de cualquier recorrido.
Automatización de WhatsApp
Conecta WhatsApp con todo el recorrido del cliente
Integra WhatsApp en aquellos momentos en los que la rapidez, la visibilidad y la intención del cliente son más importantes.
Manago AI permite a tu equipo activar mensajes de WhatsApp a partir del comportamiento real de los clientes, coordinarlos con otros canales y utilizar las señales de entrega, lectura y respuesta para decidir el siguiente paso del recorrido.
Eventos de entrega y lectura: activa el siguiente paso del recorrido en cuanto un mensaje de WhatsApp se entregue o sea leído.
Seguimientos activados por respuesta: cuando un contacto responde a una plantilla, continúa automáticamente la conversación.
Coordinación omnicanal completa: combina WhatsApp con email, SMS y push dentro de un único workflow.
Funciones de WhatsApp integradas en Manago AI
Descubre cómo funciona WhatsApp dentro de Manago AI: desde formatos de mensajes y gestión del consentimiento hasta automatización, analítica, facturación y cobertura.
Tipos de mensajes
Mensajes de plantilla de marketing |
Mensajes salientes preaprobados: el único formato compatible con acciones de marketing proactivas. Pueden enviarse como campañas masivas o mediante Workflow. |
Contenido de texto |
Cabecera, cuerpo del mensaje y pie de página, todos compatibles con variables de personalización a nivel de contacto. |
Imagen adjunta |
Imagen de cabecera visual incluida en el mensaje de plantilla. |
Vídeo adjunto |
Vídeo de cabecera incluido en el mensaje de plantilla. |
Documento adjunto |
PDF, catálogo, cupón o cualquier documento adjunto directamente al mensaje. |
Sincronización de plantillas |
Las plantillas se sincronizan automáticamente entre Manago AI y WhatsApp. Las plantillas creadas antes de la integración se importan automáticamente. También está disponible la sincronización manual. |
Consentimiento y suscripción
Consentimiento para mensajes de plantilla de marketing |
Obligatorio antes de enviar mensajes de plantilla. Se almacena para cada contacto y se registra en su Contact Card. |
Enlace de opt-in en email |
Añade un enlace de consentimiento para WhatsApp a cualquier campaña de email desde Email Design Studio. Con un solo clic, el contacto pasa a formar parte de tu audiencia de WhatsApp. |
Gestión masiva del consentimiento |
Actualiza el estado del consentimiento de grupos de contactos mediante Contact Manager, un archivo de importación o Workflow Actions. |
Selectores de contactos |
Filtra cualquier campaña o segmento según el estado de opt-in u opt-out de WhatsApp. |
Acciones de consentimiento en workflows |
Concede o revoca automáticamente el consentimiento para WhatsApp como un paso dentro de cualquier recorrido de automatización. |
Envío y automatización
Campañas masivas |
Envía un mensaje de plantilla a cualquier segmento estático o dinámico definido mediante los selectores estándar de la CDP. |
Envío programado |
Configura una fecha y hora futuras para el envío de la campaña. |
Acción de envío en Workflow |
Envía un mensaje de plantilla de WhatsApp como un paso dentro de cualquier workflow multicanal. |
Trigger por evento de entrega |
Se activa un evento del workflow cuando un mensaje de plantilla se entrega correctamente a un contacto. |
Trigger por evento de lectura |
Se activa un evento del workflow cuando un contacto lee el mensaje, permitiendo crear ramificaciones basadas en la confirmación de lectura. |
Trigger por respuesta |
Se activa un evento del workflow cuando un contacto responde a un mensaje de plantilla. |
Recorridos omnicanal |
Combina WhatsApp con email, SMS, mobile push y web push dentro de un único workflow. |
Analítica
WhatsApp Dashboard |
Métricas agregadas de todos los canales de WhatsApp —números de teléfono— o de cada canal por separado. |
Consumo de créditos |
Consumo mensual de créditos por país, con acumulación de créditos no utilizados y facturación del uso fuera del paquete. |
Entrega e interacción |
Número de mensajes enviados, entregados, leídos y respondidos por campaña y de forma agregada. |
Atribución de ingresos |
Ventas y transacciones atribuidas a campañas de WhatsApp utilizando el mismo modelo de atribución que para email y otros canales. |
Lista de envíos realizados y programados |
Vista analítica por campaña con preview del contenido del mensaje y detalles completos de destinatarios y filtros. |
Facturación
Precios basados en créditos |
Pagas por créditos, no por mensaje. Los créditos solo se descuentan por mensajes enviados correctamente. |
Acumulación de créditos |
Los créditos mensuales no utilizados se acumulan para periodos posteriores y siguen siendo válidos durante toda la duración del contrato. |
Tarifas por país |
El coste en créditos varía según el país de destino. El desglose completo está disponible en el dashboard. |
Capacidad de envío Basic vs Premium |
Basic: aproximadamente 80 mensajes por segundo. Todos los canales de una misma cuenta comparten el mismo nivel de capacidad. |
Cobertura
Cobertura global |
Más de 180 países. WhatsApp es la plataforma de mensajería dominante en Europa, Latinoamérica, India y Oriente Medio. |
Varios números de teléfono |
Conecta varios números de WhatsApp —canales— a una misma cuenta de Manago AI para distintas marcas, regiones o casos de uso. |
